top of page

​よくあるご質問をまとめました。

カテゴリーを選択して質問をご確認ください。

ご不明点などございましたら、右下のチャットボタンよりお気軽にご質問くださいませ。

  • 店舗の予約方法は?
    オンラインご予約、もしくはお電話にて承っております。 各店舗のオンラインご予約サイトと電話番号は下記の通りでございます。 当日のご予約は、オンラインでの受付可能に向けて、現在準備中です。 準備が完了するまでは恐れ入りますが、お電話もしくはチャットよりお問い合わせください。 チャットはカスタマーセンターの営業時間内のご対応とさせていただきます。 銀座店 TEL:050-3134-4241 新宿店 TEL:050-3503-8688 池袋店 TEL:03-5944-9699 京都店 TEL:075-251-1876
  • ニンニク、タマネギ、ネギ、ニラ、ラッキョウが入っていないメニューはありますか?
    各店舗それぞれメニューは異なりますが、上記食材を利用していない、五葷抜きメニューもご用意しております。 ⚫︎各店の五葷抜きメニューの例 ・新宿店 [ディナータイム] -グルテンフリーパスタ -ベジタブルパエリア -ソイカツレツ ・銀座店 [ディナータイム] -吉祥天コース -パンケーキコース ※要予約 ・池袋店 -ソイカツバーガー -ソイカツプレート -サラダ -フライドポテト -ソイカツレツ ・京都店 -ソイカツバーガー -サラダ&デリプレート -フライドポテト -ソイカツレツ など。
  • アルコールが入っていないメニューはありますか?
    メニューによっては、調味料として一部アルコールを使用しております。 調味料に醸造酢やアルコールを使用しないものをご希望の場合は、ご予約の際に事前に店舗までご連絡ください。
  • テイクアウトはできますか?
    ※現在一時的に〈menu〉からのデリバリー・テイクアウト受付をお休みさせていただいております。ご了承くださいませ※ デリバリー・テイクアウトアプリ〈menu〉で、東京・京都直営店のメニューをご注文いただけます。 アプリから「アインソフ」を検索ください。 ※店舗によりメニューが異なります。ご了承くださいませ。 店舗に直接お電話いただいてもご注文可能です。 ※混み状況により店舗のお電話が取れないことがございます。 ※店休日はご注文は承れません。 新宿店 050-3503-8688 池袋店 03-5944-9699 京都店 075-251-1876 銀座店に関しましては、下記より前日15:00までのご注文をお願いいたします。 ホールケーキのご予約につきましては、受け取り希望店舗にてお電話でご予約承っております。 オンラインではご予約を承っておりません。予めご了承ください。 (オンライン上では「在庫なし」という表示になっておりますが、お電話でご予約可能です。)
  • デリバリーはできますか?
    ※現在一時的に〈menu〉からのデリバリー・テイクアウト受付をお休みさせていただいております。ご了承くださいませ※ デリバリー・テイクアウトアプリ〈menu〉で、東京・京都直営店のメニューをご注文いただけます。 アプリから「アインソフ」を検索ください。 ※店舗によりメニューが異なります。ご了承くださいませ。 ※〈menu〉が定める店舗周辺のデリバリー圏内に限ります。
  • ホールケーキを注文したい
    大変恐れ入りますが、現在ホールケーキのご予約受付をお休みしております。ご了承ください。
  • 発送日が知りたい
    ​発注日より7日以内に発送いたします。 在庫状況によって前後いたします。 詳細はお問い合わせください。平日10:00〜17:00の営業時間内にご返信させていただきます。 ​・配送業者の状況により、発送後、到着までに数日かかる場合もございます。ご了承ください。 ・特にご要望がなければ、納品書、領収書等は同封致しません。安心してプレゼントとしてご利用いただけます。 ・全商品ヴィーガンですので、卵や乳製品は使っておりませんが、小麦を含む製品と共通の設備で製造しています。アレルギー対応製品でない事をご理解くださいませ。 ・コンビニ支払い、銀行振込の方は、ご入金の確認が取れ次第、ご注文が完了となります。入金確認後の発送準備となりますため、上記発送日程より遅くなる場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • 配送料が知りたい
    通常商品 「通常商品」は、発送先住所により以下の送料がかかります。 送料無料商品 一部「送料無料商品」がございます。 ​商品画像・商品説明欄に記載されておりますのでご確認くださいませ。 送料割引キャンペーン〈12,000円以上のご注文で1,200円引き!〉 1回の注文で、「通常商品」の合計お買い上げ金額が税込12,000円以上になりましたら、送料相当分の1,200円を割引させていただきます。 ※「送料無料商品」を除きます。
  • ポイントの使い方がわかりません
    オンラインストアのポイント制度については、以下のページでご説明しております。ご確認くださいませ。
  • クーポンの使い方がわかりません
    クーポンのご利用方法について、以下のページでご説明しております。ご確認くださいませ。
  • 会員登録したい
    AIN SOPH. オンラインストアの新規会員登録については、以下のページでご説明しております。ご確認くださいませ。
  • お手提げ袋とはなんですか?
    お手提げ袋は、商品1つにつき1枚(無料)をお付けしていただくことが可能です。 商品選択の際に、紙袋の有無をお選びください。 イメージ↓
170114_0031L.jpg
ginza_white_logo.png
shinjuku_white_logo.png
soar_white_logo.png
kyoto_white_logo.png
ec_white_logo.png
  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube

取材・撮影、ロケ、広告プロモーション、フランチャイズなどに関するお問い合わせは MEDIA@AIN-SOPH.JP まで。

bottom of page